444 0 444 veya 0850 222 0 444 Bireysel Müşteri İletişim Merkezi ile şubeye gitmeden tüm bankacılık işlemlerinizi zahmetsiz bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.
Bireysel Müşteri İletişim Merkezi her zaman size bir telefon kadar uzak. Türkiye’nin her yerinden 444 0 444 veya 0850 222 0 444’ü, yurt dışından ise 0850 222 0 444’ü arayarak bireysel hesap/kart, Yapı Kredi Mobil ve İnternet Şubesi hakkında 7 gün 24 saat, konusunda uzman ekibimiz tarafından destek alabilirsiniz. Üstelik sabit telefondan şehir içi, GSM operatörlerinden kendi operatörü arası konuşma ücreti ile.
Hızlı ve Güvenli Bankacılık Hizmeti
Müşteri İletişim Merkezi'ni arayan müşterilerimiz "Tek Şifre" (Yapı Kredi Mobil, İnternet Şubesi ve Müşteri İletişim Merkezi'nde kullanılan şifre), kart şifresi veya kart bilgilerini tuşlayarak işlemlerine devam edebilecektir.
Bankamızda kayıtlı olmayan telefon numarasından arayan müşterilerimizden, kayıtlı cep telefonu numarasına SMS ile gönderilecek tek kullanımlık şifrenin doğrulanması istenecektir.
Yapı Kredi Mobil kullanıcısı müşterilerimiz, müşteri temsilcilerimizle gerçekleştirilecek işlemlerde Akıllı Bildirim ile Yapı Kredi Mobil üzerinden doğrulama yapabilecektir.
Cep telefonu numaranız güncel değilse Yapı Kredi Mobil'den, ATM'lerimizden ve şubelerimizden numaranızı güncelleyebilirsiniz.
Bankacılık işlemlerinizi gerçekleştirebilmeniz için yukarıda belirtilen doğrulama yöntemlerini kullanarak ya da Sesli Yanıt Sistemi üzerinden tuşlayacağınız bilgiler ile müşteri temsilcilerimize ulaşabilirsiniz. Bu bilgiler kullanılmadan yapılacak aramalarda sadece kayıp/çalıntı kart ve şüpheli işlem bildirimi yapabilir, ürünlerimiz ve uygulamalarımız hakkında genel bilgi alabilirsiniz.
Nasıl şifre alabilirim?
Müşteri İletişim Merkezi’nde işlem yapmak için öncelikle Tek Şifre almalısınız. Aşağıdaki adımları izleyerek hızlı ve kolay bir şekilde Yapı Kredi Mobil, İnternet Şubesi ve Müşteri İletişim Merkezi işlemlerinde kullanmak üzere şifrenizi belirleyebilir ya da değiştirebilirsiniz:
İnternet Şubesi giriş sayfasında yer alan "Şifre Al" ya da "Şifremi Unuttum" butonlarına tıklayarak ya da "Şifre Al/Şifremi Unuttum" menüsünden
Yapı Kredi Mobil’de "Şifre Al/Şifremi Unuttum" adımından
Yapı Kredi ATM'lerindeki "Kullanıcı/Başvuru İşlemleri" menüsünden
444 0 444 Yapı Kredi Müşteri İletişim Merkezi'ni arayıp müşteri temsilcilerimizle görüşerek veya Sesli Yanıt Sistemi aracılığıyla
Yapı Kredi şubelerindeki müşteri temsilcileriniz aracılığıyla
Tek Şifrenizi yalnızca Yapı Kredi Mobil ve İnternet Şubesi’nde kullanıyorsanız, İnternet Şubesi’nde bulunan Ayarlarım > Güvenlik Ayarları > İnternet/Mobil Şube ve Müşteri İletişim Merkezi Giriş Durumu adımlarını izleyerek şifrenizi dilediğiniz zaman Müşteri İletişim Merkezi için de kullanıma açabilirsiniz.
Vadesiz Hesap Listeleme
Yeni Hesap Açılışı
Hesap Kapatma
Çalışan Hesap İptal
Vadeli Mevduatlar
Emekli Maaşı işlemleri
Kart Bilgileri
Kart Hizmetleri
Şifre İşlemleri
Puan işlemleri
Borç Ödeme
Kart Başvuruları
Nakit Avans
Ön Ödemeli Kartlar
Havale
EFT
SWIFT
Sorgulama / İptal
Kira ve Düzenli Ödeme
Yatırım Fonları
Kartopu / İlk Param
Akıllı Fon Sepeti
Döviz / Altın
Çapraz Döviz İşlemleri
Vadeli Mevduatlar
Bono / Tahvil
Hazine İhalesi
Hisse Senedi
Repo
Halka Arz
Krediler Listeleme
Kredi Ödemeleri
Kredi Başvuru ve Kullandırım
Akıllı Rehber’den Ödeme
Faturalar
Faturasız Hat TL Yükleme
Vergi / Devlet
SGK Ödemeleri
Okul Ödemeleri
Hızlı Geçiş Sistemi (HGS)
Kira ve Düzenli Ödeme
Bağış
Poliçeler
Sigortalar
Bireysel Emeklilik
İşlem Adı
Para Birimi
Bireysel
Yatırım İşlemleri
TL
500.000
Hisse Senedi Alım-Satım
TL
7.000.000
Döviz Alim-Satım
USD
150.000
SSK Ödeme
TL
100.000
Hazir Kart TL Yükleme
TL
1.000
Kredi Kartindan Para Transferi
TL
10.000
Fatura Ödemeleri
TL
100.000
İşlem Adı
İşlem Saati
Fatura Ödeme
00.00-21.00
Gümrük Vergisi Ödeme
00.00-22.00
Diğer Vergi Ödeme
00.00-22.00
SSK Ödeme
00.00-21.00
Döviz Alım Satım
24 Saat
Yatırım Fonu Alım / Satım
24 saat işlem yapılır*
Repo Alım / Satım
00.00-14.00
Hazine Bonosu Alım / Satım (TL)
00.00-14.00 Satış/24 Saat Alış
Hazine Bonosu Alım / Satım (Döviz)
24 saat internet/00.00-14.00 Diğerleri
Hisse Senedi Alım / Satım
24 Saat
*Fon isleminin gerçeklesecegi gün ve fiyat fon türüne göre değişmektedir.
**Mevcut limitleriniz üzerinden işlem yapabilir ve bunun için ek bir ücret ödemezsiniz.
Yapı Kredi Müşteri İletişim Merkezi'ne ulaşmak oldukça kolaydır ve birçok bankacılık işleminizi telefon üzerinden hızlıca gerçekleştirebilirsiniz.Yapı Kredi Müşteri İletişim Merkezi'ne 444 0 444 veya 0850 222 0 444 numaralı telefonlardan ulaşabilirsiniz.
Yurt dışından Müşteri İletişim Merkezi’mize ulaşmak için 0850 222 0 444 numaralı telefonu kullanabilir ve 7 gün 24 saat uzman ekibimizden destek alabilirsiniz.
Yapı Kredi Müşteri İletişim Merkezi üzerinden telefon bankacılığına bağlandığınızda kimlik doğrulamasının ardından sesli yanıt sistemi veya müşteri temsilcisi aracılığıyla bu bilgilere erişebilirsiniz.
Yapı Kredi Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak aşağıdaki temel hesap işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz:
Vadesiz Hesap Listeleme İşlemi
Yeni Hesap Açılışı
Hesap Kapatma
Sınırsız Hesap İşlemleri
Vadeli Mevduat İşlemleri
Emekli Maaşı İşlemleri
Müşteri İletişim Merkezi’nden kendi hesabınıza havale işlemi yapmanız mümkün. Kimlik doğrulamanızı ve gerekli güvenlik adımlarını tamamladıktan sonra müşteri temsilcisi veya sesli yanıt sistemi üzerinden bu işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
Müşteri İletişim Merkezi’nden aşağıdaki ürün ve hizmetlerimizden bilgi alabilir ve işlem yapabilirsiniz. Yatırım işlemlerinizle ilgili şube portföy yöneticilerimizden de destek alabilirsiniz.
Yatırım Fonları
Kartopu / İlk Param
Akıllı Fon Sepeti
Döviz / Altın
Çapraz Döviz İşlemleri
Vadeli Mevduatlar
Bono / Tahvil
Hisse Senedi
Repo
Halka Arz
Kart işlemlerinin birçoğunu telefonla yapabilirsiniz. Ekstre bilgisi sorgulama, güncel borç öğrenme, kart limit artırımı talebi veya kart iptali gibi işlemleri müşteri temsilcisi aracılığıyla veya sesli yanıt sistemi üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
Yapı Kredi Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak aşağıdaki temel kart işlemlerine erişebilirsiniz:
Kart Bilgileri
Kart Hizmetleri
Şifre İşlemleri
Puan işlemleri
Borç Ödeme
Kart Başvuruları
Nakit Avans
Ön Ödemeli Kartlar
Evet, Yapı Kredi Müşteri İletişim Merkezi’ne ulaşarak kart şifrenizi veya dijital bankacılık şifrenizi alabilir, bu şifreleri sıfırlayabilirsiniz. Güvenlik adımlarını tamamladıktan sonra yeni bir şifre oluşturabilir veya mevcut şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.
İnternet Şubesi ve Yapı Kredi Mobil ilgili teknik sorunlar yaşadığınızda Yapı Kredi Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak destek alabilirsiniz. Uzman ekibimiz bağlantı sorunları, uygulama hataları veya işlem aksaklıkları gibi konularda size yardımcı olacaktır.
IBAN numaranızı öğrenmek için Müşteri İletişim Merkezi'ni arayabilirsiniz. Kimlik doğrulamanızın ardından müşteri temsilcisi ile görüşebilirsiniz. Sesli yanıt sistemi aracılığıyla IBAN bilginiz telefonunuza SMS ile iletilecektir. Ayrıca mobil bankacılık uygulaması veya internet bankacılığı üzerinden hesap detayları bölümüne giderek IBAN bilgilerinize ulaşabilirsiniz.
Hesap hareketlerinize ulaşmak için Yapı Kredi Müşteri İletişim Merkezi’ni arayabilir, kimlik doğrulamasının ardından destek alabilirsiniz.
Yapı Kredi Müşteri İletişim Merkezinde bazı işlemler için üst limitler uygulanmaktadır. Bu limitleri sayfamızdaki “Bireysel Müşteri İletişim Merkezi” başlıktan öğrenebilirsiniz.
Tek Şifre Yapı Kredi Mobil, İnternet Şubesi, World Mobil ve Müşteri İletişim Merkezi için kullanabildiğiniz şifredir. Yapı Kredi Müşteri İletişim Merkezi’nde işlem yapmak için öncelikle Tek Şifre almanız gerekir. 444 0 444 numaralı Müşteri İletişim Merkezi’miz Tek Şifre almak isteyen müşterilerimize bu konuda da destek vermektedir. Dilerseniz Tek Şifre’nizi yapikredi.com.tr, Yapı Kredi Mobil ya da World Mobil uygulamasında yer alan Şifre Al/Şifremi Unuttum kısmından da alabilirsiniz.
Bu sayfadaki bilgiler size yardımcı oldu mu?
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
İşleminiz yapılamadı.
PDF dosyalarını okumak için bilgisayarınızda Adobe Acrobat Reader kurulu olmalıdır.tıklayınız .
