Değerler

Müşteri Odaklılık

Eşsiz hizmet kültürümüzün ve iş felsefemizin odağında müşterilerimiz bulunuyor. Kurulduğumuz günden bu yana ‘Hizmette Sınır Yoktur’ felsefesiyle müşterilerimize sunduğumuz servisle onların deneyimlerini zenginleştiriyor; karşılıklı gelişime, kazan-kazan ilişkisine ve değer yaratmaya odaklanıyoruz.

‘Bir olma’, Birlikte Olma, Biz Biriz

Yapı Kredi Ailesi olarak tek takım, tek vücut olarak çalışıyoruz. Takım ruhu ve ortak akıl en güçlü özelliklerimizden. Açık iletişim, iş birliği ve yardımlaşma bu ruhu sürekli destekliyor.

Rekabetçilik

Her alanda liderlik hedefiyle çalışıyoruz. Hem bugünü hem ileriyi öngörerek her zaman en iyisi için çalışıyor, zorlu hedefleri yüksek enerji ve hevesle üstleniyoruz.

Hedef Odaklılık

Kendimize her alanda yüksek hedefler koyuyor, bunları gerçekleştirmek için odağımızı kaybetmeden var gücümüzle çalışıyoruz.

Dayanıklılık

Belirsiz ve karmaşık zamanlarda iş sürekliliğine ve kesintisiz hizmete odaklanıyor, beklenmedik durumlara karşı daima hazırlıklı olarak en zor şartlar karşısında bile güçlü kalıyoruz.

Çeviklik

Pazar değişikliklerine karşı hızlı ve doğru kararlar alıyor, müşterilerimizin istek ve taleplerine aynı hız ve esneklikle yanıt veriyoruz. Kaliteden ödün vermeden, değişimi hem dışarda hem de içerde en etkin şekilde yönetiyoruz. Böylece rekabet avantajımızı asla kaybetmiyoruz.

Yenilikçilik

Yeniliği yaratma kabiliyetimiz, rekabet gücümüzün en önemli parçası. Sürekli gelişime inanıyoruz. Yeni fikirleri uyguluyor, kaynaklarımızı verimli kullanıyor ve kendimizi, işimizi, iş süreçlerimizi ve ürünlerimizi sürekli gözden geçirip geliştiriyoruz.

Verimlilik

Sınırsızca çalışmaya değil, sınırları aşmak için çalışmaya inanıyoruz. Bizim için değerli olan yarattığımız katma değer. Verimliliği artıracak teknolojiler, çalışma sistemleri ve süreçleri bizim için kritik önem taşıyor.

Sürdürülebilirlik

Tüm paydaşlarımıza uzun vadeli değer yaratmak için çalışıyoruz. Toplumsal kalkınmayı öncelikli amaç olarak görerek, sürdürülebilirlik odaklı hizmet anlayışımızı sürdürüyoruz. Kararlarımızın ve eylemlerimizin uzun vadeli etkilerine odaklanıyor, sürdürülebilirliği, ekonomik, sosyal ve çevresel her alanda benimseyerek iş süreçlerimize uyumlandırıyoruz.