Mesajınız aşağıdaki konulardan biri ile ilgili ise, önceden çözüm üretilmiş
olabilir.
Lütfen öncelikle çözüm önerilerimizi inceleyin.
ATM de param sıkıştı, alıkondu. Bu durumda ne yapmalıyım?
Hızlı sonuç almak için 444 0 440 no’lu Hizmet Hattımızı arayarak kaydınızı hızlı bir şekilde
oluşturabilirsiniz.
Krediye ihtiyacım var nasıl kredi alabilirim? (İhtiyaç, Konut, Taşıt)
Konut kredi başvurularınızı tüm şubemizden gerçekleştirebilirsiniz.
Taşıt kredi başvurularınızı da anlaşmalı bayilerimizden ve istediğiniz şubemizden
gerçekleştirebilirsiniz.
Bireysel İhtiyaç Kredisi talepleriniz için Yapı Kredi müşterisiyseniz, İnternet Şubesi ya da
Yapı Kredi Mobil’den hemen bireysel ihtiyaç kredisine başvurabilir; kredinizi şubeye
gitmeden, haftanın her günü anında kullanabilirsiniz.
Yapı Kredi müşterisi değilseniz, https://www.yapikredi.com.tr/kredi/ihtiyac-kredisi/
sayfasındaki Hemen Başvur butonuna tıklayarak başvurunuzu gerçekleştirebilir ya da Yapı
Kredi Mobil’i indirip görüntülü işlem asistanımıza bağlanarak kolayca Yapı Kredi müşterisi
olabilirsiniz.
Detaylı bilgi için: Başvuru Merkezi | Yapı Kredi (yapikredi.com.tr)
Yıllık üyelik ücretimi iptal ettirebilir miyim?
Yıllık üyelik ücreti müşterilerimize sunduğumuz avantajlardan doğan masraflar nedeniyle
alınmaktadır. Üyelik ücreti kartların verildiği ilk yıl da dahil olmak üzere, asıl kart ve
her bir ek kart için yıllık olarak alınır ve kart bazında değişmektedir. Yıllık üyelik
ücretlerini öğrenmek için tıklayınız.
Dilerseniz puan ile ödeme talimatı vererek kredi kartı yıllık üyelik ücretinizi birikmiş
Worldpuan'larınız ya da Avanspuan'larınızla ödeyebilirsiniz.
Yıllık üyelik ücreti ödemek istemezseniz, yıllık kart ücreti olmayan World Eko Kart talebinde
bulunabilirsiniz. Eko Kart'a şubelerimizden ya da 444 0 444 Müşteri İletişim Merkezi’nden
başvurabilirsiniz.
World Eko Kart ile;
- Anlaşmalı World Üye İşyeri ağında Worldpuan ve taksit imkanlarından yararlanabilir, size
özel kampanyalarla bol bol Worldpuan kazanabilirsiniz.
- Kartınızla taksitli nakit avans kullanabilir, 5-12 ay arası sabit ve uygun faiz
oranlarıyla rahatça geri ödeyebilirsiniz.
- Kredi kartı başvurunuz onaylandığında, ücretsiz dijital kartınız da anında kullanımınıza
hazır olur, fiziksel kartınızın gelmesini beklemeden internetten güvenle alışveriş
yapabilir; QR/mobil ödeme ile kartınızı hemen kullanmaya başlayabilirsiniz.
İnternet bankacılığı girişinde üyelik/şifre/login işlemlerinde neden sorun
yaşıyorum?
Güvenliğinizi korumak amacıyla, 6 ayda bir internet bankacılığı giriş şifrenizi yenilemeniz
gerekiyor. Şifrenizi değiştirerek işlemlerinize güvenle devam edebilirsiniz.
Şifrenizi unuttuysanız “Şifremi Unuttum” yazısına tıklayarak, yeni şifrenizi
oluşturabilirsiniz.
İlk defa giriş yapıyorsanız bankamıza kayıtlı telefon numaranıza gelen SMS’teki güvenli kod
ile giriş yaparak şifrenizi oluşturabilirsiniz.
İnternet bankacılığı şifreniz 6 rakamdan oluşur ve POS cihazlarında kullandığınız 4 rakamlı
şifrenizden farklıdır.
Mobil bankacılığı girişinde üyelik/şifre/login işlemlerinde neden sorun
yaşıyorum?
Güvenliğiniz için mobil bankacılık girişlerinde kullandığınız şifreyi 6 ayda bir yenilemeniz
gerekiyor. Şifrenizi değiştirerek işlemlerinize güvenle devam edebilirsiniz.
Şifrenizi unuttuysanız “Şifremi Unuttum” yazısına tıklayarak, yeni şifrenizi
oluşturabilirsiniz.
İlk defa giriş yapıyorsanız bankamıza kayıtlı telefon numaranıza gelen SMS’teki güvenli kod
ile giriş yaparak şifrenizi oluşturabilirsiniz.
İnternet bankacılığı şifreniz 6 rakamdan oluşur ve POS cihazlarında kullandığınız 4 rakamlı
şifrenizden farklıdır.
Mobil bankacılıkta neden fonksiyonel işlemlerde (NFC) veya arayüzde sorun
yaşıyorum?
Mobil işletim sisteminiz veya kullandığınız mobil cihazın markasından kaynaklanan durumlarda
ya da cihazınıza yüklenen mobil uygulamanın güncel versioynu olmaması sebebiyle tüm
özellikler kullanılmaya elverişli olmayabilir.
Banka kartım bana ulaşmadı, nerede olduğunu nasıl öğrenebilirim?
Yeni başvurduğunuz ve yenilenen banka kartlarınıza ait tüm detaylara Yapı Kredi Mobil ve
World Mobil’de Kart Takip menüsünden ulaşabilirsiniz veya 444 0 444 Müşteri İletişim
Merkezi'ni arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.
Hiç beklemeden, şubelerimize gelerek Anında TLCard ve Anında Platinum TLCard’a
başvurabilirsiniz. Başvurunuz onaylandıktan sonra kartınızı anında teslim alabilir, şifre
belirledikten sonra kartınızı kullanmaya başlayabilirsiniz.
Kredi kartım bana ulaşmadı, nerede olduğunu nasıl öğrenebilirim?
Yeni başvurduğunuz veya yenilenen kredi kartlarınıza ait tüm detaylara Yapı Kredi Mobil ve
World Mobil Kart Takip menüsünden veya 444 0 444 Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak
detaylı bilgi alabilirsiniz.
Kampanyalara katılmama rağmen Worldpuanlarım yatmadı, ne yapmam gerekir?
Kampanyalardan Worldpuan kazanmak için kampanya koşullara uygun harcama yapmanız
gerekmektedir.
Kampanya koşullarına ve detaylı bilgilere World Mobil’den ve Worldcard web sitelerinden
ulaşabilirsiniz.
www.worldcard.com.tr/kampanyalar
Kart limit başvurusu yapmama rağmen neden limitim arttırılmıyor?
Kredi kartı limitiniz, gelirinize ve kredi kartı sektöründeki limit boşluğunuza göre
belirlenmektedir. Başka bankalardaki kredi kartı limitleriniz de, verilebilecek limiti
etkilemektedir.
İlgili yönetmeliğe göre ilk defa kredi kartı sahibi olacak bir gerçek kişinin tüm kart
çıkaran kuruluşlardan temin ettiği kredi kartları için tanınacak toplam kredi kartı limiti,
ilk yıl için, müşterinin aylık ortalama net gelirinin 2 katını, ikinci ve sonraki yıllar
için ise 4 katını aşamaz.
Diğer bankalardaki kartlarınızın toplam limitlerini düşürdükten veya borcunuzu kapattıktan
sonra tekrar limit artış başvurusu yapabilirsiniz. Dilerseniz Yapı Kredi Mobil, internet
şubesi, 444 0 444 Müşteri İletişim Merkezi veya şubelerimizden gelir bilginizi
güncelleyebilir, bankamızın adınıza tahsis edebileceği limit boşluğunuzu hemen
belirleyebilirsiniz.
Kredi kartı başvurusu yapıyorum fakat sürekli neden olumsuz yanıt alıyorum?
Kredi kartı başvurularınıza bankamız kredi ve tahsis politikaları ile risk skorları
değerlendirmesi sonrasında yanıt verilmektedir.
Kredi kartı başvurunuzun onaylanmama sebeplerini ve onaylanma ihtimalini artırmak için
ipuçlarına aşağıdaki linkte ulaşabilirsiniz.
www.yapikredi.com.tr/kartlar/kredi-kartlari/kart-islemleri/kredi-karti-ipuclari
Dilerseniz güncel gelir bilginizle size en yakın Yapı Kredi şubesinden tekrar kart
başvurusunda bulunabilirsiniz.
Konuyla ilgili sıkça sorulan sorulara ulaşmak için tıklayınız.
