Güvenlik Duyuruları

Yapı Kredi olarak güvenliğinize önem veriyor, en güncel güvenlik uygulamalarını kullanıyoruz. Bunun yanı sıra, kişisel güvenliğiniz ve bilgilerinizin gizliliğini en yüksek seviyede tutabilmeniz için dikkat etmeniz gereken bazı önemli konuları hatırlatmak isteriz.

• TBB (Türkiye Bankalar Birliği) duyurularına ulaşmak için tıklayınız.
• BKM (Bankalararası Kart Merkezi)’nin sosyal medya ve mobil uygulama dolandırıcılığına karşı önerileri için tıklayınız.
• Güvenliğiniz için 10 altın ipucuna ulaşmak için tıklayınız.

Bankamız kanallarından daha güvenli işlem yapabilmeniz için hazırladığımız güvenli bankacılık tavsiyelerimize ulaşmak için videolarımızı izleyebilirsiniz.

Oltalama Yöntemi ile Dolandırıcılığa Dikkat!

Telefonla İkna Yöntemi ile Dolandırıcılığa Dikkat!

Zararlı Yazılım Yöntemi ile Dolandırıcılığa Dikkat!

Gümrük ve Ticaret Bakanlığı ve BKM işbirliği ile telefonda ikna dolandırıcılıklarına yönelik müşterilerimizi bilgilendirme amaçlı hazırlanmış olan “İki Kişinin Bildiği Sır Değildir” temalı kamu spotuna ulaşmak için tıklayınız.

Ticaret Bakanlığı tarafından sahte site dolandırıcılıklarına karşı tüketicileri bilinçlendirmek amacıyla hazırlanmış olan kamu spotuna ulaşmak için tıklayınız.

Zararlı Yazılım/Uygulama Üzerinden Gerçekleştirilen Dolandırıcılık Olaylarına Karşı Uyarı

Resmi uygulama marketleri (Google Play, App Store, Huawei AppGallery) dışındaki ortamlardan uygulama indirmeyiniz. Uygulama indirmeden önce şunlara dikkat ediniz:

• Bankamıza ait mobil uygulamaları cihazınıza indirirken, uygulama adının hemen altında “Yapı ve Kredi Bankası A.Ş.” markasının bulunduğundan emin olunuz.
• Ödül, hediye çekilişi, para kazandırma vaadiyle uygulama yükletmek isteyen sahte sosyal medya reklamları, SMS ve e-posta iletilerindeki linklere tıklamayınız.
• Gerçek uygulamaları sahtelerinden ayırt etmek için, indirmeden önce yüklenme sayısına, geliştiricisine, yorum ve beğeni adetlerine dikkat ediniz.
• Bazı sahte uygulamalar için sizden daha önce uygulamayı indirmiş olan kişiler uygulama hakkında yorum yazmış olabilir, yorumları okuyunuz. Hiç yorum olmaması da uygulamanın sahte olabileceğine önemli bir işarettir.
• Sizi arayan kişilerin yönlendirmesi ile cihazınıza uzaktan erişim uygulaması indirmeyiniz.

Uygulamayı indirdikten sonra cihazınızda aşağıdakilerden biri ile karşılaşırsanız, cihazınızda zararlı yazılım yüklü olabileceği için bir altta yer alan kontrolleri yapınız:

• Telefon veya tabletinizde herhangi bir nedeni olmadan aniden yavaşlama, donma, ya da aşırı ısınma.
• İşlem yapılmamasına rağmen pilde hızlı azalma.
• Kullanılan uygulamaların ya da uygulama sekmelerinin istem dışı kapanması.
• SMS bildirimlerinin gelen kutusunda görüntülenememesi.

Zararlı yazılım dan şüphelendiğiniz durumlarda aşağıdaki basit kontrolleri yaparak işlemlerinize daha güvenli şekilde devam edebilirsiniz:

• Şüphelendiğiniz uygulamayı bulmak için Ayarlar/Uygulamalar menüsünden aratınız.
• Uygulama bulunduysa, ilgili uygulama üzerine tıklayarak cihazınızdan güvenli bir şekilde kaldırınız.
• Yasal uygulama marketlerinden indirilen anti-virüs uygulaması ile cihazınızı taratınız.

Bankacılık işlemi yaptığınız cep telefonunuz, tabletiniz ya da kişisel bilgisayarınızda virüs temizleme programı bulunduğundan ve programın güncel olduğundan emin olunuz.

Sahte Reklamlara Karşı Uyarı

Bilgi güvenliğiniz açısından, markaların unvan, logo ve kurumsal kimlik bilgileri taklit edilerek sahte kampanyalar düzenlenen sosyal medya reklamlarında yer alan linklere tıklamamanızı ve bu linkler aracılığıyla kart bilgilerinizi, müşteri numaranızı, internet/mobil bankacılık şifrenizi, kart şifrenizi ve CVV kodunuzu, cep telefonunuza gönderilen tek seferlik SMS işlem onay şifrenizi hiç kimseyle paylaşmamanızı önemle hatırlatırız. Bankamız tarafından hiçbir koşul ve durumda müşterilerimizden sözlü veya yazılı olarak bu bilgiler talep edilmemektedir.

Sosyal medyada resmi marka hesap adımızın yanında onaylı olduğunu belirten "mavi onay işareti" bulunmaktadır. Bu işareti görmediğiniz hesaplara itibar etmeyiniz. Bankamızın onaylanmış tüm sosyal medya hesaplarına https://www.yapikredi.com.tr adresindeki takip et butonundan ulaşabilirsiniz.

WhatsApp uygulamasında Yapı Kredi ile sohbet başlattığınızda onaylanmış işletme hesabı (verified business account) ibaresini gördüğünüzden emin olunuz. Şifrelerinizi ve kişisel bilgilerinizi banka personeli dahil kimseyle WhatsApp üzerinden paylaşmayınız.

Yapı Kredi İnternet Şubesi’ne erişim sağlamak için internet tarayıcınızın adres çubuğuna https://www.yapikredi.com.tr yazıp buradaki “İnternet Şubesi” butonuna tıklayınız.

SMS, e-posta ile yönlendirildiğinizde ya da arama motorları üzerinden banka sitesine giriş yaptığınızda sayfasının en üstündeki adres çubuğunda https://www.yapikredi.com.tr adresinin yer aldığından emin olunuz. Sahte site sayfalarında banka kanallarına giriş yaparken kullandığınız bilgilerde yer almayan cep telefonu, kart numarası, CVV2 gibi bilgiler sıkça istenir. Bu tür sayfalarla karşılaştığınızda bilgilerinizi kesinlikle girmeyiniz.

Dolandırıcılık Aramalarına Karşı Uyarı

Bankanın güvenlik ekibinden aradığını söyleyen, kendilerini devlet görevlisi (avukat, polis, savcı, gibi) olarak tanıtan, sigorta, masraf, kart iadesi gibi gerekçelerle bankadan aradığını söyleyen ve şifre/kart bilgilerinizi paylaşmanızı/tuşlamanızı isteyen dolandırıcılar olabilir.

Şifre ve bilgi güvenliğiniz için;

• Kart bilgileriniz, müşteri numaranız, internet/mobil bankacılık şifreniz, kart şifreniz ve CVV kodunuz, cep telefonunuza gönderilen tek seferlik SMS işlem onay şifreniz size özeldir.
• Bankamız tarafından hiçbir koşul ve durumda müşterilerimizden sözlü veya yazılı olarak bu bilgiler talep edilmemektedir. Dolayısıyla, sizi arayan ve şifreleriniz dahil olmak üzere bilgilerinizi paylaşmanızı/tuşlamanızı isteyen kişilere cevap vermemenizi, bu kişilerin yönlendirmesi ile kendi cihazınızdan tanımadığınız kişilere para transferi yapmamanızı önemle rica ederiz

Dolandırıcılık Bildirme İçin Uyarı

Herhangi bir şüpheli bir durumla karşılaşmanız durumunda hemen 444 0 444 / 0850 222 0 444 Yapı Kredi Müşteri İletişim Merkezi’ni arayarak bilgi veriniz.

Size ulaşabilmemiz için bankamız sistemlerinde kayıtlı olan telefon ve e-posta bilgilerinizin her zaman güncel olduğundan emin olunuz.